쩔 사기를 당했어요 도와주세요

안녕하세요 회원님 디지털 행정국입니다.

현재 디지몬RPG에서 파티를 하여 다른 회원님의 레벨을 올려주는
일명 쩔 이라는 것이 회원님들 사이에 존재합니다.
이것은 요즘 게임에서 자주 일어나고 있습니다.
이 경우 아이템만 받은 후 접속을 종료한다던지,
일정한 레벨까지 키워주기로 한 후 약속을 지키지 않고
아이템만 받고 사라지는 경우, 자신이 키워줄수도 없는
상태에서 다른 회원님의 아이템을 받을 목적으로 접근하여
아이템을 받은 후 사라지는 비매너적인 행위가 급증하고 있습니다.

저희 디지몬RPG에서는 쩔 이라는 키워주기는 인정하지 않으며
이러한 일로 발생한 사기 사건은 복구해 드리지 않습니다.
서로 불이익을 당하시는 일이 없으시기를 바랍니다.

아이디가 기억이 안나요

안녕하세요 디지털 행정국입니다.

회원님 개인정보수정, 아이디, 1차비밀번호 및 2차비밀번호를 분실하셨을 때는
저희에게 신분확인서류를 보내주셔야 합니다.
국가에서 시행하는 개인정보보호법에 의거하여 신분확인 없이는 어떠한 경우에도
개인정보를 알려드리지 않습니다.
회원가입하신 명의가 기재되어있는 서류가 필요하며 저희가 주민등록 본인과 통화하여
본인 확인이 되어야 문제해결을 해드립니다.

본인 확인 서류 :
주민등록등본(발급일자 1달이내)
의료보험증 복사본
주민등록증의 앞,뒷면 복사본
위 서류 3가지중 1개를 선택하여 보내주시 바랍니다.
(운전면허증,학생증 등은 도움을 드릴 수 없으니 참고하시기 바랍니다.)

기재사항 :
1. 회원 ID :
2. 연락처 :
3. 연락가능한 시간대 :
4. 보내시는 사유 :
※ 서류 앞면에 여백공간에 기재 또는 기재사항을 따로 보내야 합니다.
※ 연락가능한시간대는 저희 전화상담시간대 내로 설정을 해야합니다.
평일 : 오전 9시부터 오후 7시
토요일,일요일 공휴일은 전화상담이 없습니다.

팩스 번호: 042-471-5979

회원님이 팩스로 보내주신 서류를 받은 뒤 회원님께서 적어주신 연락가능시간대에 저희가 전화를 드립니다.

위와 같은 방법 외에는 도움을 드릴 수 없으니 양해 바랍니다.

가입한 적이 없는데, 누군가가 제 명의로 가입을 했습니다.

안녕하세요. 디지털 행정국입니다.

회원님께서 가입하신 기억이 없는데, 가입이 되있는 명의라면
우선 아이디 찾기 및 비밀번호 찾기 등으로 다시 한번 확인해 보시기 바랍니다.
만약 아이디 및 비밀번호 발송 메일주소도 모르는 정보라면
주민등록증을 소지하신 상태로 고객센터로 전화를 해주시기 바랍니다.

2차비밀번호를 설정한 적이 없는데 설정이 되어 있어요!

안녕하세요 디지털 행정국입니다.

회원님, 2차 비밀번호는 2009년 1월 15일에 생긴 시스템입니다.
만약 이전까지 사용하시던 회원님께서 해당 시스템이 생긴 후로
접속을 한번도 안하시어 설정을 안했던 상태라면,
첫 접속시 2차비밀번호를 입력하라는 메세지가 나타납니다.
만약, 해당 부분이 나타나지 않았다면 해당 아이디로 2009년 1월 15일
이후로 게임에 접속하여 2차 비밀번호를 설정한 것입니다.

해당 부분에 대하여 도움을 받으시려면 아래와 같이 준비하셔야 합니다.

본인 확인 서류 : 주민등록등본(발급일자 1달이내)
의료보험증 복사본
주민등록증의 앞,뒷면 복사본

위 서류 3가지중 1개를 선택하여 보내주시기 바랍니다.
(운전면허증,학생증 등은 도움을 드릴 수 없으니 참고하시기 바랍니다.)

기재사항 : 1. 회원 ID :
2. 연락처 :
3. 연락가능한 시간대 :
4. 보내시는 사유 :
※ 서류 앞면에 여백공간에 기재 또는 기재사항을 따로 보내야 합니다.
※ 연락가능한시간대는 저희 전화상담시간대 내로 설정을 해야합니다.
평일 : 오전 9시부터 오후 7시
토요일,일요일 공휴일은 전화상담이 없습니다.

팩스 번호: 042-471-5979

회원님이 팩스로 보내주신 서류를 받은 뒤 회원님께서
적어주신 연락가능시간대에 저희가 전화를 드립니다.

위와 같은 방법 외에는 도움을 드릴 수 없으니 양해 바랍니다.

테이머이름과 디지몬이름이 특수문자면 처벌을 받나요?

안녕하세요. 디지털 행정국입니다.

처음 디지몬RPG 운영규정에는 특수문자의 사용이 허용되어 있었습니다.
하지만 특수문자 작명 규칙이 바뀜에 따라, 2009년 7월 14일부터
회원님들 스스로 신고하시어 테이머명 디지몬명을 바꿔주는 기간을 드렸습니다.
그 후 7월 21일, 회원분들께서 직접 바꿀수 있게 8월 18일까지 기간을 드렸습니다.

2009년 8월 19일부터, 특수문자로 이름 지어진 테이머 및 디지몬의 단속을
시작하였으며, 특수문자 사용이 적발될 경우 벌점20점과 블럭조치7일을 받으십니다

백섭이 되었습니다 도와주세요.

안녕하세요 디지털 행정국 입니다.

우선 이용에 불편을 드린 부분이 있다면 정중히 사과말씀 드립니다.

보내주신 사항의 경우 저희측에서도 문제점은 없는지 빠른 확인을
해볼 수 있도록 번거로우시더라도 아래의 추가적인 내용을 빠짐없이
기재하시어 신고게시판으로 문의해주시기 바랍니다.

또한, 해당 캐릭터가 존재하는 계정으로 문의해 주셔야지만 정상적으로
접수가 가능한 점 참고해 주시기 바랍니다.

<기재 사항>

1. 문제가 발생한 ID :
2. 문제가 생기기전 마지막으로 접속한 서버와 테이머명 :
3. 문제가 발생한 맵과 발생 날짜 및 시간 :
4. 문제가 발생하기 전 당시의 상황 :
5. 사라진 비트,아이템 목록 :
6. 문제가 발생한 테이머 와 디지몬의 경험치 :

위 기재사항은 저희가 조사에 도움을 받기 위한 자료이며,
해당 글을 바탕으로 조사 후 로그에 남은 기록대로 복구를 해드릴 것입니다.
조사기간과 상관없이 회원님께서는 계속 게임을 이용하셔도 됩니다.
해당 복구 기간은 1주일가량이 소요되오니 이 점 참고해주시기 바랍니다.

윈도우 7 에서 디지몬RPG가 실행이 안되나요?

안녕하세요 디지털 행정국입니다.

고객님, 저희 디지몬RPG 게임은 윈도우7을 지원하지 않습니다.
현재 디지몬마스터즈는 윈도우7 에서도 호환이 되지만
디지몬RPG에서는 윈도우7에서는 저희 게임을 이용 하실 수 없습니다.
해당 부분은 담당부서에 전달을 해놓아, 수정 계획은 있으나
아직 일정이 잡혀있는 상태가 아니기에 시일이 필요할 것으로 예상됩니다.
호환성 문제는 차후 변경사항이 생기면 공지사항을 통해 알려드리겠습니다.


항상 저희 디지몬 RPG를 이용해 주셔서 감사합니다.
더욱 발전하는 디지몬 RPG가 되도록 노력하겠습니다.
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여러분의 디지털 친구 디지탈릭
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아이템을 샀는데 미지급이 되어있습니다.

안녕하세요 디지털행정국입니다.

홈페이지를 통해 아이템을 구매하셨을 경우
게임내 인벤토리가 아닌, 화면 하단 SHOP 버튼을
누르시면 나타나는 샵창고로 지급이 됩니다.
샵창고를 이용하시기 위해선 게임내에서 사용하는
2차 비밀번호를 숙지하고 계셔야 하오니 참고해주시기 바랍니다.
만약 샵창고에도 구매하신 아이템이 도착하지 않았다면
자세한 구매내역을 적어 신고게시판으로 문의해주시기 바랍니다.

로그인하면 임시회원계정이라고 하는데 아이디 찾기하면 아이디는 나와요

안녕하세요 디지털 행정국입니다.

고객님, 임시회원계정은 더이상 저희 게임을 이용을 하실 수 없습니다.
임시회원계정은 2003년부터 2009년 4월까지 임시적으로
저희 게임을 한번해보시고 게임을 이용하시려면 정회원으로
변경을 하여 게임을 이용하실 수 있도록 하는 제도 였습니다.
2009년 4월에 임시계정에 대한 제도를 폐지를 하여 그동안
정회원으로 변경하시지 않은 임시회원계정을 삭제를 하였습니다.

그리고 고객님은 말씀하신 계정외에 정회원인 계정이 따로 있는것입니다.
임시회원 계정은 가입할 때 주민등록번호를 기입하지 않았습니다.
하지만 정회원 계정은 실명확인을 위해 이름과 주민등록번호를 기입하고
가입하는 시스템이며 아이디 찾기를 할 때엔 주민등록번호를 기입하여
해당 정보와 일치하는 계정을 찾아 알려드리는 것입니다.

따라서 아이디 찾기를 할 때 특정 아이디가 나온다면,정회원 계정이
따로 존재하는 것입니다.
회원님 접속아이디와 비밀번호를 분실하여 모르실 경우 저희에게
본인확인서류를 보내주셔야 합니다.
자세한 내용은 홈페이지 - 고객센터 - 아이디 - 아이디분실 부분을
참고해주시기 바랍니다.

항상 저희 디지몬 RPG를 이용해 주셔서 감사합니다.
더욱 발전하는 디지몬 RPG가 되도록 노력하겠습니다.
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여러분의 디지탈 친구 디지탈릭
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디알부스터 카드는 어떻게 사용하나요?

안녕하세요 회원님 디지탈행정국입니다.

고객님, 현재 디지몬RPG에서는
에볼루션 카드 및 기타 부스터 카드들은 2009년 8월 4일부로 서비스를 종료하였습니다.
해당 카드는 사용하실 수 없는 점 참고해주시기 바랍니다.


항상 저희 디지몬 RPG를 이용해 주셔서 감사합니다.
더욱 발전하는 디지몬 RPG가 되도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
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여러분의 디지탈 친구 디지탈릭
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