아이디가 기억이 안나요

안녕하세요 디지털 행정국입니다.

회원님 개인정보수정, 아이디를 분실하셨을 때는
저희에게 신분확인서류를 보내주셔야 합니다.
국가에서 시행하는 개인정보보호법에 의거하여 신분확인 없이는 어떠한 경우에도
개인정보를 알려드리지 않습니다.
회원가입하신 명의가 기재되어있는 서류가 필요하며 저희가 주민등록 본인과 통화하여
본인 확인이 되어야 문제해결을 해드립니다.

본인 확인 서류 :
주민등록등본,초본(발급일자 1달이내)
주민등록증의 앞,뒷면 복사본
운전면허증
위 서류 4가지중 1개를 선택하여 보내주시 바랍니다.
(학생증 등은 도움을 드릴 수 없으니 참고하시기 바랍니다.)

기재사항 :
1. 회원 ID :
2. 연락처 :
3. 연락가능한 시간대 :
4. 보내시는 사유 :
※ 서류 앞면에 여백공간에 기재 또는 기재사항을 따로 보내야 합니다.
※ 연락가능한시간대는 저희 전화상담시간대 내로 설정을 해야합니다.
평일 : 오전 10시부터 오후 7시
토요일,일요일 공휴일은 전화상담이 없습니다.


팩스 번호: 042-471-5979

이메일 : drcenter@movegames.co.kr
(이메일의 경우 주민등록증, 주민등록 등본,초본 발급일자 1달이내 서류만 접수 받습니다.)



위와 같은 방법 외에는 도움을 드릴 수 없으니 양해 바랍니다.

가입한 적이 없는데, 누군가가 제 명의로 가입을 했습니다.

안녕하세요. 디지털 행정국입니다.

회원님께서 가입하신 기억이 없는데, 가입이 되있는 명의라면
우선 아이디 찾기 및 비밀번호 찾기 등으로 다시 한번 확인해 보시기 바랍니다.
만약 아이디 및 비밀번호 발송 메일주소도 모르는 정보라면
주민등록증을 소지하신 상태로 고객센터로 전화를 해주시기 바랍니다.

2차비밀번호를 설정한 적이 없는데 설정이 되어 있어요!

안녕하세요 디지털 행정국입니다.

고객님 문의하신 내용에 대한 답변입니다.
2차 비밀번호는 2009년 1월에 생긴 시스템입니다.
시스템이 생긴 후 처음 접속하는 계정에는 테이머 선택화면에서 2차 비밀번호를
입력하라는 메세지가 나타나며, 입력하지 않을 경우 게임 진행이 불가능 합니다.
해당 메세지를 보지 못하셨다면 해당 계정은 이미 설정이 되있던 것이며,
1차와 2차 비밀번호는 설정하시기에 따라 다를 수도 있습니다.

2차비밀번호를 분실하셨을 경우에는
홈페이지-비밀번호 찾기(내정보관리가 아닙니다.) 에서
"본인인증 후 비밀번호 바꾸기" 메뉴를 통하여 1차 비밀번호를 수정하시게되면
2차 비밀번호도 초기화가 되어 새로 입력하실 수 있게 되오니 참고하시기 바랍니다.
(단, 이메일을 통한 비밀번호 수정의 경우는 해당되지 않습니다
비밀번호 찾기 메뉴는 홈페이지에서 로그아웃 한 뒤 아이디랑 비밀번호 입력하는 곳 하단에
존재합니다.)

만약 위 방법으로도 찾기 어려우시다면
저희 쪽으로 본인확인서류를 이메일 혹은 팩스 접수 하셔야 합니다.

본인 확인 서류 : 주민등록등본,초본(발급일자 1달이내)
주민등록증의 앞,뒷면 복사본
운전면허증

위 서류 4가지중 1개를 선택하여 보내주시기 바랍니다.
(학생증 등은 도움을 드릴 수 없으니 참고하시기 바랍니다.)

기재사항 : 1. 회원 ID :
2. 연락처 :
3. 연락가능한 시간대 :
4. 보내시는 사유 :
※ 서류 앞면에 여백공간에 기재 또는 기재사항을 따로 보내야 합니다.
※ 연락가능한시간대는 저희 전화상담시간대 내로 설정을 해야합니다.
평일 : 오전 10시부터 오후7시
토요일,일요일 공휴일은 전화상담이 없습니다.

팩스 번호: 042-471-5979

이메일 : drcenter@movegames.co.kr
(이메일의 경우 주민등록증, 주민등록 등본,초본 발급일자 1달이내 서류만 접수 받습니다.)

회원님께서 보내주신 서류를 받은 뒤 회원님께서
적어주신 연락가능시간대에 운영팀에서 전화를 드립니다.

위와 같은 방법 외에는 도움을 드릴 수 없으니 양해 바랍니다.

테이머이름과 디지몬이름이 특수문자면 처벌을 받나요?

안녕하세요. 디지털 행정국입니다.

처음 디지몬RPG 운영규정에는 특수문자의 사용이 허용되어 있었습니다.
하지만 특수문자 작명 규칙이 바뀜에 따라, 2009년 7월 14일부터
회원님들 스스로 신고하시어 테이머명 디지몬명을 바꿔주는 기간을 드렸습니다.
그 후 7월 21일, 회원분들께서 직접 바꿀수 있게 8월 18일까지 기간을 드렸습니다.

2009년 8월 19일부터, 특수문자로 이름 지어진 테이머 및 디지몬의 단속을
시작하였으며, 특수문자 사용이 적발될 경우 벌점20점과 블럭조치7일을 받으십니다

백섭이 되었습니다 도와주세요.

안녕하세요 디지털 행정국 입니다.

우선 이용에 불편을 드린 부분이 있다면 정중히 사과말씀 드립니다.

보내주신 사항의 경우 저희측에서도 문제점은 없는지 빠른 확인을
해볼 수 있도록 번거로우시더라도 아래의 추가적인 내용을 빠짐없이
기재하시어 신고게시판으로 문의해주시기 바랍니다.

또한, 해당 캐릭터가 존재하는 계정으로 문의해 주셔야지만 정상적으로
접수가 가능한 점 참고해 주시기 바랍니다.

<기재 사항>

1. 문제가 발생한 ID :
2. 문제가 생기기전 마지막으로 접속한 서버와 테이머명 :
3. 문제가 발생한 맵과 발생 날짜 및 시간 :
4. 아이템이 사라진 것을 최초로 확인하신 날짜 :
5. 문제가 발생하기 전 당시의 상황 :
6. 사라진 비트,아이템 목록 :
7. 문제가 발생한 테이머 와 디지몬의 경험치 :


위 기재사항은 저희가 조사에 도움을 받기 위한 자료이며,
해당 글을 바탕으로 조사 후 로그에 남은 기록대로 복구를 해드릴 것입니다.
조사기간과 상관없이 회원님께서는 계속 게임을 이용하셔도 됩니다.
해당 복구 기간은 1주일가량이 소요되오니 이 점 참고해주시기 바랍니다.

윈도우 7 에서 디지몬RPG가 실행이 안되나요?

안녕하세요 디지털 행정국입니다.

윈도우 7에서 게임을 실행하는 방법은 아래와 같습니다.
다만 컴퓨터 설정에 따라 아래와 같이 설정하여도 실행이 안되는 경우가
발생할 수 있는 점 양해바랍니다.

1.설치파일을 다운로드 받습니다.
2.다운로드 받은 파일을 우클릭하여 호환성문제 해결을 실행합니다.
2.다운로드 받은 파일을 우클릭하여 관리자모드로 실행하여 설치합니다.
3.설치 된 디지몬RPG 폴더로 이동하면 디지몬RPG 응용프로그램이 존재합니다.
4.디지몬RPG 응용프로그램을 마우스 우클릭하여 호환성문제 해결을 실행합니다.
5.디지몬RPG 응용프로그램을 마우스 우클릭하여 속성에 들어가신 뒤
호환성 탭으로 이동하시면 모든 사용자에 대한 설정 변경 메뉴가 존재합니다.

해당 메뉴 클릭 후 이 프로그램을 실행 할 호환모드에 체크해주시고
윈도우XP(서비스팩 2)로 설정하시고
창 하단에 존재하는 권한수준을 설정하는 부분에서
관리자권한으로 이프로그램 실행에 체크를 해주시고 적용을
눌러주신 뒤 다시 실행 해보시기 바랍니다.

이후에도 같은 현상이 발생한다면
제어판 이동 후 보기기준을 작은아이콘으로 변경 하신 뒤
관리센터-사용자 계정 컨트롤 설정 변경에 들어가시면
사용자 계정 컨트롤 창이 활성화 되는데
스크롤바를 제일 밑으로 내려 사용자 계정 컨트롤 끄기 설정을 해주시기 바랍니다.

항상 저희 디지몬 RPG를 이용해 주셔서 감사합니다.
더욱 발전하는 디지몬 RPG가 되도록 노력하겠습니다.
-----------------------------
여러분의 디지털 친구 디지탈릭
-----------------------------

아이템을 샀는데 미지급이 되어있습니다.

안녕하세요 디지털행정국입니다.

홈페이지를 통해 아이템을 구매하셨을 경우
게임내 인벤토리가 아닌, 화면 하단 SHOP 버튼을
누르시면 나타나는 샵창고로 지급이 됩니다.
샵창고를 이용하시기 위해선 게임내에서 사용하는
2차 비밀번호를 숙지하고 계셔야 하오니 참고해주시기 바랍니다.
만약 샵창고에도 구매하신 아이템이 도착하지 않았다면
자세한 구매내역을 적어 신고게시판으로 문의해주시기 바랍니다.

로그인하면 임시회원계정이라고 하는데 아이디 찾기하면 아이디는 나와요

안녕하세요 디지털 행정국입니다.

고객님, 임시회원계정은 더이상 저희 게임을 이용을 하실 수 없습니다.
임시회원계정은 2003년부터 2009년 4월까지 임시적으로
저희 게임을 한번해보시고 게임을 이용하시려면 정회원으로
변경을 하여 게임을 이용하실 수 있도록 하는 제도 였습니다.
2009년 4월에 임시계정에 대한 제도를 폐지를 하여 그동안
정회원으로 변경하시지 않은 임시회원계정을 삭제를 하였습니다.

그리고 고객님은 말씀하신 계정외에 정회원인 계정이 따로 있는것입니다.
임시회원 계정은 가입할 때 주민등록번호를 기입하지 않았습니다.
하지만 정회원 계정은 실명확인을 위해 이름과 주민등록번호를 기입하고
가입하는 시스템이며 아이디 찾기를 할 때엔 주민등록번호를 기입하여
해당 정보와 일치하는 계정을 찾아 알려드리는 것입니다.

따라서 아이디 찾기를 할 때 특정 아이디가 나온다면,정회원 계정이
따로 존재하는 것입니다.
회원님 접속아이디와 비밀번호를 분실하여 모르실 경우 저희에게
본인확인서류를 보내주셔야 합니다.
자세한 내용은 홈페이지 - 고객센터 - 아이디 - 아이디분실 부분을
참고해주시기 바랍니다.

항상 저희 디지몬 RPG를 이용해 주셔서 감사합니다.
더욱 발전하는 디지몬 RPG가 되도록 노력하겠습니다.
-----------------------------
여러분의 디지탈 친구 디지탈릭
-----------------------------

디알부스터 카드는 어떻게 사용하나요?

안녕하세요 회원님 디지탈행정국입니다.

고객님, 현재 디지몬RPG에서는
에볼루션 카드 및 기타 부스터 카드들은 2009년 8월 4일부로 서비스를 종료하였습니다.
해당 카드는 사용하실 수 없는 점 참고해주시기 바랍니다.


항상 저희 디지몬 RPG를 이용해 주셔서 감사합니다.
더욱 발전하는 디지몬 RPG가 되도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
----------------------------
여러분의 디지탈 친구 디지탈릭
----------------------------

청약철회는 어떻게 해야하나요?

안녕하세요 디지털 행정국입니다.

우선 구매하신 아이템이 청약철회가 가능한 상품이어야 합니다.
청약철회 가능상품이더라도 구매날짜가 7일이 지나면 안되며
shop창고에 보관 중인 아이템에 대해서만 가능합니다.

홈페이지 - 아이템샵 - 내구매내역보기에서
캐시로 돌려 받기를 원하시는 구매내역을 복사하신 뒤
질문게시판-환불 분야로 질문 글을 작성하실 때
해당내용을 붙여넣기 해주시고 어느 서버에 구매가 되신 것인지
적어주신다면 내용 확인 후 청약철회 조건이 충족된다면
SHOP창고의 아이템을 회수하고 캐시로 돌려드리는 조치를 해드리고 있습니다.