안녕하세요 디지털 행정국 입니다.


초궁극체 디지몬은 기회 비용이 너무나 많이 소모되는 진화이기에 
유저의 실수에 의해 진화 리턴을 사용 또는 초궁극체 디지몬 삭제 등의  
실수로 소실된 디지몬은 내부 논의를 통해 초궁극체 디지몬 복구를
운영정책 상 복구 처리 규정과는 예외로 계정 당 1회에 한하여 도움을 드리도록 결정하였습니다.

계정 당 1회에 한하여 아무런 패널티 없이 복구가 진행이 되며
혹시라도 동일한 실수를 통해 초궁극체 디지몬의 소실을 겪으셨을 경우
패널티가 부과되어 디지몬의 복구가 진행이 됩니다.

1회 복구 : 실수를 통한 진화 리턴, 디지몬 삭제 등의 사건의 기록이 확인 될 경우 
              사건 이전 디지몬 진화 상태로 복구

1회 이후의 복구 : 실수를 통한 진화 리턴, 디지몬 삭제 등의 사건의 기록이 확인 될 경우
                      디지몬의 레벨이 41레벨로 변환되어 초궁극체로 복구

======================================복구 양식=======================================
계정 명 : 
이용 서버 : 
테이머 명 :
복구 디지몬 : 예)오메가몬 X
소실 내용 : 예)실수로 인한 진화 리턴, 디지몬 삭제
소실 된 날짜 : 예)5월 13일

문의 접수 처) 홈페이지 고객센터
======================================복구 양식=======================================
                  
※ 주의사항
1.허위 또는 의도적인 행위로 발생된 피해 복구를 신고하신 것으로 판단될 경우 계정에 대해 
   운영정책 상 조치가 취해질 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

2. 복구는 디지몬에 한하여서만 도와드리며 진화카드 복구는 도움을 드리지 않습니다.

3. 반드시 디지몬의 초궁극체 진화 기록 또는 진화리턴 등 해당 디지몬이 초궁극체였던 기록이
   확인되어야지만 복구가 가능합니다.

4. 디지몬 소실 전 로그를 근거로 복구되며 특성 등에 대해서는 도움을 드리지 않습니다. 

5. 파트너 초궁극체 디지몬은 2018년 12월 06일 점검 종료 이후 도움을 드리지 않습니다.

6. 4성수(주작몬,청룡몬,현무몬,백호몬)는 복구대상에서 제외됩니다.

※해당 방침은 차후 변경될 수 있습니다. 


※현재 운영정책 상의 복구 처리 규정※

    해킹 피해 복구 : 사건 발생일로부터 30일 이내에 양식 작성 후 복구 신청하신다면
                           기록의 확인 및 해킹 피해로 확인될 경우 아이템의 생성 복구를 진행하고 있습니다.

    사기 피해 복구 : 사기 피해의 경우 본인이 직접 아이템을 건내주신 내용이기에
                           별도로 도움을 드리고 있지 않습니다.
                           지인 또는 아이템을 싸게 건내준다라는 내용에 조심하시기 바랍니다.


     계정 공유 피해 복구 : 계정 공유의 경우 본인이 직접 아이디와 비밀번호를 
                                   타인에게 공유하여 발생되는 문제로 유저 스스로 계정에 대한 
                                   안전을 지키지 않은 내용이기에 별도로 도움을 드리고 있지 않습니다.

     서버 불안정 현상 복구 : 서버 불안정 현상으로 인하여 아이템이 소실되었을 경우
                                      서버 다운 현상 및 별도의 게임 기록을 확인하여 아이템 소실이 확인되었을 경우
                                      아이템을 복구하여 드리고 있습니다.


 더욱 노력하는 디지몬RPG가 될 수 있도록 하겠습니다.
 감사합니다.